1、演一出感動(dòng)人心的連續劇

 

　　民宿業(yè)是一出感動(dòng)的連續劇

 

　　民宿業(yè)跟一般休閑活動(dòng)不同之處在于，不一定要提供最頂級的吃、住、玩、樂(lè )，而是提供一種生命力的感動(dòng)，一種人跟人之間的最原始的關(guān)系重建。

 

　　并不一定要講求硬體設備的最佳狀態(tài)，而是要像一出感動(dòng)的連續劇一樣，讓游客覺(jué)得劇情豐富、感人，愿意融入這樣的劇情之中。

 

　　在民宿業(yè)的行銷(xiāo)服務(wù)理面，要能讓游客融入這出連續劇的劇情中，一起忘情的演出，而且不想中止。

 

　　2、讓游客被感動(dòng)的幸福

 

　　感動(dòng)的連續劇要有好的開(kāi)頭也要有好的結尾

 

　　在游客初來(lái)乍到的接待跟活動(dòng)結束時(shí)的結尾，能夠留下深刻的印象，就能成為回流的顧客。

 

　　日本民宿的經(jīng)驗：給人一種依依不舍的感覺(jué)，讓人深深的感動(dòng)，很想一段時(shí)間以后再回過(guò)頭來(lái)看看這樣的親人。

 

　　朋友決定你和當地的距離

 

　　到陌生的地方旅游，心理總是有一種莫名的陌生跟恐懼感，無(wú)論如何安排，總是覺(jué)得無(wú)法盡興，因為那里沒(méi)有你認識的朋友。

 

　　朋友決定你跟一個(gè)地方的距離：當你有一個(gè)好朋友住在當地，可以以好朋友的身份帶你去認識當地的風(fēng)土民情，享用當地的特色料理，介紹你當地的有趣的人事物，讓你感覺(jué)不到與這個(gè)地區的距離感。

 

　　從事民宿業(yè)的業(yè)者，一定要讓游客覺(jué)得你是他在當地的朋友。

 

　　先給予再獲得

 

　　先讓客人得到非常好的服務(wù)感受與最大的滿(mǎn)足，再來(lái)索取應該獲得的利益，那游客就再自然也不過(guò)了。

 

　　從人性的心理面去得到的最佳驗證：

 

　　馬上就是能夠得到最親切的笑容和問(wèn)候

 

　　一杯很棒的開(kāi)水或者是茶水

 

　　能夠得到一些小禮物

 

　　很好的資訊的介紹

 

　　安全衛生為第一要求

 

　　有休閑產(chǎn)業(yè)的第一要務(wù)就是安全跟衛生，經(jīng)營(yíng)民宿的業(yè)者，一定要有消防與烹飪的執照，這是讓游客能感覺(jué)到安全跟衛生的最低保證。

 

　　情境的營(yíng)造要因地置宜

 

　　硬體的容易模仿，只有服務(wù)能讓你民宿變不同。

 

　　好的情境設計則會(huì )讓你的接待理所當然的與眾不同。

 

　　配合趣味和感動(dòng)的解說(shuō)，把握與游客互動(dòng)的機會(huì )

 

　　盡量不要讓解說(shuō)流于太過(guò)正經(jīng)的科普教學(xué)

 

　　過(guò)于科學(xué)往往引不起興趣及感動(dòng)，用說(shuō)故事的方法讓游客更容易進(jìn)入你所設定的劇本及情境中。

 

　　將文化底蘊故事化，讓歷史故事重現

 

　　對當地的歷史、人文風(fēng)土有深入的研究跟體會(huì )，才能說(shuō)出在地的趣味跟感動(dòng)。

 

　　營(yíng)造深刻的感動(dòng)和記憶活動(dòng)

 

　　深度與體驗之旅就是要讓游客能夠在與當地的人文風(fēng)土連結，由社區中每一個(gè)人來(lái)演這出感動(dòng)的連續劇，那么游客的感動(dòng)是莫名而且愿意繼續再回來(lái)演續集。

 

　　來(lái)源：佳鄉學(xué)院

圖片來(lái)源：找項目網(wǎng)