由于奢侈品牌從文化層面本身趨于保守，大部分奢侈品牌對于以互聯(lián)網(wǎng)為核心的各類(lèi)新事物最初一般持謹慎、保守甚至拒絕的態(tài)度。

 

　　不過(guò)經(jīng)過(guò)近幾年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)作為未來(lái)趨勢已經(jīng)得到很多奢侈品牌的認可，大部分奢侈品牌開(kāi)始持一種積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。

 

　　“我們發(fā)現，雖然奢侈品行業(yè)整體相對保守，但是從接觸到完全接受一個(gè)新互聯(lián)網(wǎng)模式的時(shí)間也僅為三年，通常第一年有10%左右奢侈品牌會(huì )嘗試并接受互聯(lián)網(wǎng)新模式創(chuàng )新，而到三年后，該模式的普及程度會(huì )超過(guò)80%，無(wú)一例外。”財富品質(zhì)研究院院長(cháng)周婷認為，互聯(lián)網(wǎng)正在改變整個(gè)奢侈品行業(yè)，很多品牌在數字化傳播領(lǐng)域已經(jīng)非常重視并投入了大量人力物力， 雖然由于擔心影響品牌形象和線(xiàn)下銷(xiāo)售，部分奢侈品牌對互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品銷(xiāo)售持謹慎態(tài)度，但無(wú)疑奢侈品牌的全面數字化時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

 

　　記者搜集梳理了行業(yè)內過(guò)去一年里發(fā)生的案例，從這些事件中，我們可以發(fā)現，融合了數字化、大數據以及智能科技后的交互式購物體驗讓原本看似高冷的奢侈品變得與時(shí)俱進(jìn)。

 

　　Ralph Lauren：智能襯衣及試衣鏡

 

　　美國最大奢侈品公司Ralph Lauren Corp.(拉爾夫·勞倫集團)在科技上走在前沿。

 

　　這家公司曾在一年多前推出過(guò)一款智能Polo襯衫，大膽地將智能體感檢測與傳統襯衫相結合，自動(dòng)同步獲取使用者的心率、呼吸頻率和卡路里消耗情況，并通過(guò)襯衫上小藍牙模塊的PIN碼將數據自動(dòng)同步到使用者的手機或平板電腦里。數據的同步實(shí)現了運動(dòng)消耗的監督。

 

　　而在去年，該公司又再度加速科技與服飾零售的融合，在其位于曼哈頓紐約第五大道旗艦店推出智能互動(dòng)試衣間。

 

　　該試衣間由科技初創(chuàng )公司OakLabs建立。據稱(chēng)智能試衣鏡的鏡子帶有識別技術(shù)，可以識別消費者帶進(jìn)試衣間的服裝標簽上的RFID芯片。消費者則可以自由選擇試鏡光線(xiàn)和場(chǎng)景，在“白日第五大道”、“夜晚Polo吧”等不同光線(xiàn)下查看試穿服裝的效果。如果消費者對產(chǎn)品滿(mǎn)意可以直接購買(mǎi)，若不滿(mǎn)意想要試穿其他不同尺寸和顏色的款式，也可以通過(guò)試衣鏡的觸摸屏選擇，而銷(xiāo)售人員會(huì )被提醒將需要的服裝送進(jìn)試衣間。若消費者仍猶豫不決，可以通過(guò)短信的方式將產(chǎn)品鏈接發(fā)送到自己的手機，以待日后決定。另外，該智能互動(dòng)試衣間會(huì )多種語(yǔ)言自動(dòng)翻譯，包括西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、中國普通話(huà)、日語(yǔ)、意大利語(yǔ)。

 

　　OakLabs表示，智能試衣鏡會(huì )采集數據，并對試衣時(shí)間、購買(mǎi)轉化率等進(jìn)行記錄，同時(shí)跟蹤SKU數據并將上述數據反饋給銷(xiāo)售團隊以做出具體反映。

 

　　科技的應用讓線(xiàn)上的便捷和線(xiàn)下的體驗相結合，讓人享受在實(shí)體店中購物的樂(lè )趣。

 

　　許多品牌零售商喜歡在一個(gè)新的城市或者地區先開(kāi)一家快閃店(POP UP SHOP)來(lái)試水看是否適合開(kāi)一家新店。

 

　　法國奢侈品牌Louis Vuitton(路易威登)也做過(guò)這樣的嘗試。不過(guò)不同于一般的快閃店，其去年在澳大利亞悉尼開(kāi)出了3D打印的快閃店，作為該品牌最新男裝系列的展示平臺。這也是全球第一家3D打印的零售游擊店。

 

　　資料顯示，該店設在悉尼的Westfield購物中心，總面積共968平方米;結構采用鍍鉻鏡面拋光而成自粘乙烯基塑料，并用獨特的Louis Vuitton動(dòng)物圖案裝飾，展示該品牌2017年春夏系列產(chǎn)品，向藝術(shù)家Chapman兄弟致敬。供應商僅用時(shí)18天，就完成了店鋪的建造。

 

　　由于通?？扉W店的存在時(shí)間短，如果不能在第一時(shí)間里引起顧客的注意，那么基本只能宣告失敗。而這家3D的店鋪倒是可以博得眼球。

 

　　絲芙蘭：試妝魔鏡

 

　　LVMH旗下的美妝品零售連鎖店Sephora(絲芙蘭)在去年年底將其“Sephora Virtual Artist”(試妝魔鏡)App引入亞洲。

 

　　早在2014年，絲芙蘭就與加拿大ModiFace公司合作，利用AR(現實(shí)增強技術(shù))創(chuàng )立了一款支持試妝的應用軟件，該軟件可以實(shí)時(shí)展示化妝品在顧客臉上的3D效果，并率先在意大利市場(chǎng)試行。

 

　　據悉，顧客只需下載軟件，內置的“AR魔鏡”可捕捉其面部特征，點(diǎn)擊手機屏幕上的各類(lèi)化妝品眼影口紅等，攝像頭就能通過(guò)“視頻流”將這些化妝品“涂抹”在臉部的準確位置，顧客轉動(dòng)頭部就能從不同角度觀(guān)察到上妝的動(dòng)態(tài)效果。

 

　　絲芙蘭意大利總經(jīng)理表示，這款試妝魔鏡是一項重大的科技突破，讓顧客的店內試妝變得容易，不僅完全省卻了顧客試妝的麻煩，也幫助絲芙蘭省了準備小樣和化妝工具的費用。絲芙蘭數字部門(mén)海外常務(wù)董事則表示，該應用程序采用了一流的技術(shù)，將真正改變絲芙蘭顧客的購物體驗。

 

　　據悉，登陸亞洲市場(chǎng)的“試妝魔鏡”在此前的基礎上有過(guò)改良，消費者除了可以嘗試3000多種的口紅、虛擬試戴假睫毛外，還可在線(xiàn)學(xué)習美妝虛擬教程。

 

　　絲芙蘭并不是首個(gè)做出模擬試裝的美妝公司，此前資生堂、歐萊雅集團先后都開(kāi)發(fā)過(guò)這樣的軟件。

 

　　TOMMY HILFIGER：人工智能機器人

 

　　全球知名時(shí)尚零售企業(yè)PVH Corp.旗下的全資子公司Tommy Hilfiger在2016年9月推出了一款名為T(mén)MY.GRL聊天機器人。用戶(hù)可以使用Facebook的聊天功能，與機器人進(jìn)行互動(dòng)。

 

　　得益于人工智能技術(shù)，TMY.GRL會(huì )學(xué)習了解每位消費者的喜好、背景與意圖，能更好地預判消費者行為，提供相匹配的精準內容、信息，并介入用戶(hù)的即時(shí)搜尋。該機器人能夠立即響應用戶(hù)廣泛的問(wèn)詢(xún)需求，用戶(hù)在實(shí)際購買(mǎi)與付款的過(guò)程，都被架構于tommy.com的安全環(huán)境之中。同時(shí)，所有交互都會(huì )保留在單一線(xiàn)程的用戶(hù)對話(huà)中，這其中包括消費者的最終購買(mǎi)確認環(huán)節。

 

　　“數碼革新已成為我們將秀場(chǎng)民主化的戰略中心，而在Facebook即時(shí)通訊軟件上的TMY.GRL機器人將展現更進(jìn)一步的可觸及性，使全球消費者的參與和個(gè)性化體驗成為可能。”Tommy Hilfiger公司方面表示。

 

　　來(lái)源：第一財經(jīng) 作者：劉曉穎

圖片來(lái)源：找項目網(wǎng)