近幾天，政府工作報告中的“強”勢新語(yǔ)被各大媒體轉載解讀，互聯(lián)網(wǎng)+、創(chuàng )客、三個(gè)支撐帶等等成為熱詞，那么，互聯(lián)網(wǎng)+跨境物流后，能碰出怎樣酷炫的火花，玩法又有何變化呢?或許這6個(gè)要點(diǎn)能讓你腦洞大開(kāi)。

 

　　戰略產(chǎn)品化：不落實(shí)到產(chǎn)品的戰略都是浪費時(shí)間

 

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有一個(gè)明顯的特征，那就是“戰略產(chǎn)品化”。我們不知道阿里和騰訊的戰略，但我們一定會(huì )使用淘寶、天貓、支付寶、QQ、微信……可以說(shuō)產(chǎn)品就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的內涵與核心。

 

　　而這些業(yè)務(wù)之所以能成為產(chǎn)品，正是因為有著(zhù)完整的商業(yè)模式、精準的用戶(hù)群、標準化的服務(wù)體系、良好的使用體驗、持續的運營(yíng)推廣。

 

　　而在跨境物流這個(gè)行當里，除了船公司、航空公司的航線(xiàn)產(chǎn)品外，在貨代、關(guān)務(wù)、保稅、外貿綜合服務(wù)等相關(guān)分支能成熟到可以稱(chēng)之為“產(chǎn)品”的服務(wù)還真不算多。企業(yè)往往把精力花在做戰略而不是做產(chǎn)品上，不斷用PPT和客戶(hù)高談闊論，吹噓能提供度身定制的專(zhuān)屬服務(wù)，而自己卻拿不出一款讓用戶(hù)眼前一亮的、可復制的服務(wù)產(chǎn)品。傳統國際物流企業(yè)不缺少戰略，真正缺少的，是愿意在一項服務(wù)上反復打磨，把它做成產(chǎn)品的極客精神。

　　

　　先開(kāi)槍?zhuān)竺闇?，小步快跑玩轉物流產(chǎn)品

 

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的業(yè)務(wù)環(huán)境，早己超出了傳統意義上的競爭范疇。這是一個(gè)顛覆式的時(shí)代：極短的產(chǎn)品生命周期、紛至沓來(lái)的競爭對手、跨界者的沖擊、不斷更新的技術(shù)、來(lái)不及成長(cháng)起來(lái)的團隊……這一切，都決定了在今天這個(gè)時(shí)代，“想清楚了再做”和“謀定而后動(dòng)”成為了一個(gè)美好的愿望。

 

　　持續好幾年的市場(chǎng)調研、產(chǎn)品論證、產(chǎn)品研發(fā)，然后做出一個(gè)“完美”的產(chǎn)品，這樣傳統的業(yè)務(wù)流程，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代看起來(lái)就像個(gè)笑話(huà)。因為幾年的時(shí)間里，市場(chǎng)環(huán)境、用戶(hù)需求、技術(shù)、硬件設備足夠變上好幾十次了。

 

　　在今天這個(gè)時(shí)代，只能先開(kāi)槍、后瞄準，隨需而動(dòng)，邊做邊改。把2003年到2014年之間，每一年淘寶網(wǎng)首頁(yè)的截圖放在一起對比，那些變化和演繹會(huì )讓你明白小步快跑是如何顛覆世界的。

 

　　用戶(hù)驅動(dòng)業(yè)務(wù)而不是專(zhuān)家驅動(dòng)業(yè)務(wù)

 

　　我們應該為用戶(hù)提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)?

 

　　毫無(wú)疑問(wèn)，用戶(hù)最有資格回答這個(gè)問(wèn)題。多花點(diǎn)時(shí)間和用戶(hù)泡在一起，往往會(huì )有很多意想不到的收獲。

 

　　有時(shí)候的情況是，用戶(hù)自己也不知道自己要什么，這個(gè)時(shí)候，往往需要我們在一片混沌的狀態(tài)下，勇敢的去找出一條路，指引著(zhù)業(yè)務(wù)前進(jìn)的方向。

 

　　有些傳統企業(yè)喜歡設立各種各樣的專(zhuān)業(yè)委員會(huì )來(lái)評估一個(gè)業(yè)務(wù)該不該做、該如何做，委員會(huì )里往往有公司里資歷深厚的管理者和行業(yè)里的大咖，而賦予他們的職責是：在沒(méi)有見(jiàn)過(guò)用戶(hù)長(cháng)什么樣的情況下，替用戶(hù)來(lái)決定他們需要怎樣的服務(wù)。這不是符合互聯(lián)網(wǎng)精神的做法，請把指揮棒交給到用戶(hù)手中，讓用戶(hù)來(lái)驅動(dòng)業(yè)務(wù)。

 

　　團隊的活力比秩序更重要

 

　　不太了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人，往往會(huì )覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的團隊管理有點(diǎn)“亂”，這種亂體現在：1、所負責的事情常常超出崗位title的范疇;2、層級被弱化、機構的邊界也不清晰;3、更多是橫向的跨團隊溝通，很少有直線(xiàn)的單向匯報。

 

　　“亂”的原因很簡(jiǎn)單：

 

　　1、新型任務(wù)太多，快速完成任務(wù)是最重要的，至于是誰(shuí)做完成的、該不該他完成反倒變得不重要。所以往往是誰(shuí)離任務(wù)最近，誰(shuí)最具備完成任務(wù)的資源，誰(shuí)就去完成這個(gè)任務(wù)。

 

　　2、為了應對業(yè)務(wù)的快速調整，人員的調動(dòng)也會(huì )頻繁，層級反到變成了阻礙人員調整的因素，所以干脆弱化機構和層級，用事情來(lái)聚合和調動(dòng)人;

 

　　3、完成一件事情所需要的資源往往是公共的，而不是像傳統企業(yè)歸于某個(gè)具體的人管轄。所以為了做好事情，常常要去協(xié)調很多公共資源，橫向跨部門(mén)的溝通就會(huì )變多，能否做好事情取決于你能橫向協(xié)調多少資源，所以“用對人”很關(guān)鍵。

 

　　這些因素，都體現出了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在人員組織架構上的一個(gè)特點(diǎn)：以事聚合人，而不是以機構聚合人。在團隊組建上最高效的做法是：召之即來(lái)，來(lái)之即戰。

 

　　這樣的團隊，目標感很強，沖勁也很足，但往往給人一種“秩序”不足的感覺(jué)。但是，在顛覆式創(chuàng )新的時(shí)代背景下，團隊活力始終比團隊秩序更重要，沒(méi)有活力的秩序毫無(wú)意義。

 

　　快樂(lè )和成就感是第一生產(chǎn)力

 

　　如果要排個(gè)國內加班時(shí)間最多的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)恐怕要占據大半江山，是什么讓這些80后甚至90后心甘情愿的撲在工作上?

 

　　是合作的快樂(lè )+成事的成就感。輕松的人際氛圍、開(kāi)放的話(huà)語(yǔ)權、Nice的老板和認真做好事情并不沖突，生產(chǎn)力和創(chuàng )造力并不只是在嚴肅的環(huán)境下才會(huì )產(chǎn)生。試著(zhù)把環(huán)境變得輕松一些，讓員工工作時(shí)感覺(jué)不那么緊繃的，或許會(huì )換來(lái)員工對工作發(fā)自?xún)刃牡臒釔?ài)。

圖片來(lái)源：找項目網(wǎng)