隨著(zhù)人口老齡化形勢的日益嚴峻，養老難問(wèn)題也越來(lái)越受到關(guān)注。

　　10月11日召開(kāi)的中央全面深化改革領(lǐng)導小組第二十八次會(huì )議指出，養老服務(wù)業(yè)既是關(guān)系億萬(wàn)群眾福祉的民生事業(yè)，也是具有巨大發(fā)展潛力的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，各傳統行業(yè)積極與互聯(lián)網(wǎng)結合，走出行業(yè)發(fā)展的新路徑。國家發(fā)改委、民政部和全國老齡辦去年曾聯(lián)合下發(fā)關(guān)于養老服務(wù)業(yè)的文件，提出將在養老領(lǐng)域推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，將人工智能、互聯(lián)網(wǎng)思維與居家養老機構建設相融合，對傳統業(yè)態(tài)養老服務(wù)進(jìn)行改造升級。“互聯(lián)網(wǎng)+養老”形成新的商機，其推進(jìn)的智慧養老被認為是解決養老難題的方案之一。

　　讓養老聯(lián)網(wǎng)

　　全國老齡辦、民政部、財政部近日發(fā)布的第四次中國城鄉老年人生活狀況抽樣調查結果顯示，我國老年人健康狀況不容樂(lè )觀(guān)，2015年，失能、半失能老年人在老年人口中占比18.3%。城鄉老年人自報需要照護服務(wù)的比例為15.3%。在社區老齡服務(wù)需求上，38.1%的老年人需要上門(mén)看病服務(wù)，12.1%的老年人需要上門(mén)做家務(wù)服務(wù)，11.3%的老年人需要康復護理服務(wù)。

　　為彌補傳統養老服務(wù)的不足，目前全國多地出現了“互聯(lián)網(wǎng)+養老”的探索。北京朝陽(yáng)區八里莊街道日前開(kāi)展“健康家e養老計劃”，為老人配發(fā)智能可穿戴設備，實(shí)時(shí)監測老人血壓、心率、體溫等健康指標，數據可同步至相關(guān)信息服務(wù)平臺。上海建設科技助老信息平臺，整合本市老年人的全方位統計數據，還提供各類(lèi)實(shí)用信息的查詢(xún)。武漢市將建設全市統一的“養老云平臺”和客戶(hù)服務(wù)子模塊，鼓勵和推進(jìn)養老信息平臺社會(huì )化運營(yíng)。

　　而隨著(zhù)老齡產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的不斷升溫，民間資本也正在進(jìn)入養老行業(yè)。“易養”是一個(gè)主要專(zhuān)注于旅居養老的服務(wù)平臺，致力于“讓養老更簡(jiǎn)單”，用戶(hù)可在線(xiàn)預約老人旅游養老床位，選擇異地養生養老基地、養老院、養老公寓等。“微孝百分”智能化養老服務(wù)平臺則可記錄托養老人的護理、膳食、康復、健康狀況，幫助家屬與托老機構、護理人員保持日常溝通。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+養老”的難題

　　雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”為養老帶來(lái)了一些便利，然而要解決養老難，還有不少難題。很多老年人不會(huì )上網(wǎng)或者不會(huì )熟練使用智能手機。調查顯示，2015年，經(jīng)常上網(wǎng)的老年人比例為5.0%，在城鎮老年人中這一比例為9.1%。在一些社區，開(kāi)辦了教老年人使用智能手機、電腦的簡(jiǎn)單課程，在一定程度上起到了幫助作用，但仍有部分老年人對于使用網(wǎng)絡(luò )感到困難。

　　73歲的葛大爺有一部智能手機，但是他只會(huì )用來(lái)打電話(huà)。對于各類(lèi)手機APP，女兒教了他很多遍，他還是不太會(huì )用。女兒葛蕓說(shuō)，雖然父親不樂(lè )意學(xué)，但她還是經(jīng)常教他用。

　　而“互聯(lián)網(wǎng)+養老”在國內的發(fā)展尚未形成氣候，也沒(méi)有行業(yè)標桿性企業(yè)出現。“易養”COO喬良告訴《工人日報》記者，雖然有不少?lài)艺呱系闹笇Ш椭С?，但是目前國內?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+養老”行業(yè)還沒(méi)有找到一條方向明確的道路。他舉例說(shuō)，對于產(chǎn)品用戶(hù)群的定位就是一個(gè)問(wèn)題，如果定位為老年人的話(huà)，對老人的了解有多少、老年人對于互聯(lián)網(wǎng)的了解又有多少，都是需要考慮的方面;而如果定位為老人的家屬，那么這些家屬與老人之間的溝通、代際觀(guān)念的不同又是需要考慮的問(wèn)題。

　　喬良說(shuō)，現在從事互聯(lián)網(wǎng)養老行業(yè)是“痛并快樂(lè )著(zhù)”。“痛是沒(méi)有用戶(hù)、沒(méi)有流量去支撐?？鞓?lè )是這個(gè)行業(yè)的前景其實(shí)相當好，老齡化加劇的情況下，互聯(lián)網(wǎng)養老市場(chǎng)還是一個(gè)很大的空白。”

　　任重道遠

　　喬良認為，國內的“互聯(lián)網(wǎng)+養老”行業(yè)在政策層面的支持力度其實(shí)已經(jīng)到位了，只是從業(yè)者還沒(méi)有很好地進(jìn)行落實(shí)。目前該行業(yè)的發(fā)展處于一個(gè)試錯的過(guò)程，還是“摸著(zhù)石頭過(guò)河”。

　　中國老齡科學(xué)研究中心副主任黨俊武認為，我國老齡產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段，面臨的諸多問(wèn)題歸根結底是供給側和需求側的對接錯位造成的。從市場(chǎng)需求側來(lái)看，現階段老年人的需求結構十分復雜，低端需求雖低效但富于剛性，中端需求是典型的有效需求，高端需求有效但彈性較大。而從市場(chǎng)供給側來(lái)看，現實(shí)中熱門(mén)的老齡產(chǎn)業(yè)投資大多面向彈性大的有效高端需求，其回報結果并不向好。

　　黨俊武建議，要發(fā)揮好政府作用，加大政府購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的力度;有關(guān)部門(mén)要看到未來(lái)老齡產(chǎn)業(yè)的巨大潛力，切實(shí)落實(shí)現有發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)的政策措施;老齡企業(yè)要站在需求側謀劃供給側發(fā)展，重新定位發(fā)展戰略，轉變營(yíng)銷(xiāo)策略，把供給的方向緊緊鎖定在中端剛性需求上。

圖片來(lái)源：找項目網(wǎng)