一場(chǎng)史上最快的融資，給所謂的“資本寒冬”畫(huà)上了注腳：對于值得的標的，資本從來(lái)不介意放低身段。

 

　　1月12日，知乎宣布完成1億美元D輪融資。今日資本領(lǐng)投，騰訊、搜狗、啟明、賽富、創(chuàng )新工場(chǎng)等原有董事股東全部跟投。“本輪融資速度史上第一，實(shí)際上還沒(méi)來(lái)得及寫(xiě)PPT就談定了，錢(qián)到賬的速度也很快，1億美元已經(jīng)在上個(gè)月8號入賬。”當天，知乎創(chuàng )始人周源在致員工的信中說(shuō)。

 

　　今日資本創(chuàng )始人、總裁徐新表達了相見(jiàn)恨晚的心情，“我們對知乎的觀(guān)察已經(jīng)持續了一年多時(shí)間，C輪的時(shí)候遺憾錯過(guò)了，這次終于等到機會(huì )進(jìn)來(lái)，非常興奮。今日資本是個(gè)28年的長(cháng)青基金，好公司我們有耐心等，也值得長(cháng)期持有。”

 

　　D輪融資之后，據知乎天使投資人創(chuàng )新工場(chǎng)李開(kāi)復透露，知乎估值超過(guò)10億美元，邁入“獨角獸”行列，并且在估值上超過(guò)了自己的老師、美國的對標者硅谷問(wèn)答社區Quora。

 

　　什么讓知乎在風(fēng)口變換中堅守

 

　　用了6年時(shí)間成為獨角獸陣營(yíng)的一員，知乎一如既往地低調，在周源寫(xiě)給員工的信中，融資成功被放到了最后，通篇提的最多的是“用戶(hù)”二字。在周源看來(lái)，決定公司成敗的不是競爭也不是資本而是用戶(hù)。“我們已經(jīng)身處一個(gè)高度競爭的環(huán)境，新行業(yè)巨頭在崛起。在競爭中勝出，固然是一個(gè)結果，但Google之于Microsoft，iPhone之于 Nokia，表面上是追逐結果的競爭，實(shí)質(zhì)上，是用戶(hù)需求的遷移，衡量標準是你多大程度理解了用戶(hù)的需求，完善了它，甚至是提升了它。”

 

　　知識市場(chǎng)的建設是一場(chǎng)長(cháng)跑。從某種意義上說(shuō)，這輪融資成功不只是基于對知乎在知識市場(chǎng)上持續努力的肯定，也是對過(guò)去一年知乎一系列付費嘗試以及機構賬號開(kāi)通等舉措的認同。

 

　　2016年，知乎在付費領(lǐng)域的一系列嘗試，曾多次將這家低調的公司推上風(fēng)口。有人擔心，知乎在付費領(lǐng)域的嘗試，會(huì )否讓知乎離錢(qián)越來(lái)越近，離用戶(hù)越來(lái)越遠。周源表示，發(fā)展到現在知乎更重要的是不忘初心。不久前，他在接受中國青年報·中青在線(xiàn)記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)，以羅盤(pán)來(lái)喻初心，“沙漠中徒步比賽，多數人走出來(lái)的是之字形。這是因為大部分人走走走，突然間發(fā)現我左前方有一個(gè)人，他在我前面，我得去追他?？熳返搅艘院?，又發(fā)現右前方有個(gè)人，然后又去追那個(gè)人，就一直在那兒來(lái)回走……你一直在學(xué)別人，你也不知道往哪里走，所以你需要心里有一個(gè)羅盤(pán)。”

 

　　現在人們都知道周源在創(chuàng )辦知乎前有一次不成功的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷。但卻少有人知道，這次持續兩年的創(chuàng )業(yè)，中間換過(guò)3次方向。這也許就是周源在后來(lái)總結的在沙漠中的“之字形”行走。

 

　　創(chuàng )業(yè)失敗后，周源去了西藏，讓自己“歸零”。他至今保留著(zhù)旅途中，后來(lái)成為知乎聯(lián)合創(chuàng )始人的張亮發(fā)給他的短信：“人并不是僅僅在尋求結果，如果只是為了尋求結果，人是很容易走捷徑的。在走捷徑的過(guò)程中，人很容易迷失真實(shí)，甚至連滿(mǎn)腔的熱忱也會(huì )逐漸喪失。我認為真正重要的是追求真實(shí)的意志。只要有了這種向真實(shí)前進(jìn)的意志，即使這次失敗了，我們也終于會(huì )達到終點(diǎn)。”

 

　　也許正是這種經(jīng)歷，此后在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口變換中，知乎才能鎮靜與堅守。

 

　　“我不想社區出現像北京一樣的霧霾和堵車(chē)”

 

　　2010年，受到硅谷問(wèn)答社區Quora的啟發(fā)，周源將第二次創(chuàng )業(yè)方向設定為中國版知識型問(wèn)答社區，讓人們分享彼此的知識、經(jīng)驗和見(jiàn)解。

 

　　最初，很多人并不看好知乎的發(fā)展，甚至不認為知乎能活下去。2014年，周源在《知乎為什么》中寫(xiě)道： “過(guò)去3年，知乎的發(fā)展更像是如履薄冰，夾縫中求生存。一開(kāi)始，幾乎所有人都覺(jué)得中文互聯(lián)網(wǎng)上社區娛樂(lè )化、灌水化問(wèn)題是不可改變的現狀，知乎這樣的產(chǎn)品沒(méi)有生存空間。還有人覺(jué)得知乎是一個(gè)Quora的山寨品，只會(huì )抄抄網(wǎng)頁(yè)界面，沒(méi)有自己的想法。”

 

　　“在開(kāi)發(fā)知乎第一版的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò )大環(huán)境確實(shí)如此，吐槽和灌水文化在每個(gè)綜合社區、地方論壇里都很盛行，貼吧的用戶(hù)可以輕松在帖子蓋樓達到上萬(wàn)條。在這樣的背景下，做一個(gè)提倡認真、專(zhuān)業(yè)和友善的社區有點(diǎn)像是‘找死’。不過(guò)，讓我們樂(lè )觀(guān)的是，這不正意味著(zhù)分享和獲取高質(zhì)量信息的需求一直沒(méi)有得到很好的滿(mǎn)足嗎?這是機會(huì )。”

 

　　在這樣的氛圍中，知乎試圖通過(guò)限制規模、規范、友善社區形成自己的風(fēng)格。早期的知乎是小眾的，在上線(xiàn)后的最初兩年，要想上知乎只能通過(guò)邀請碼注冊。沒(méi)有邀請碼的用戶(hù)，只能托人四處去要，或者到淘寶上花幾百元去買(mǎi)。經(jīng)歷了幾十天蟄伏后，知乎已經(jīng)有了200多位用戶(hù)。在知乎前40天，他們就創(chuàng )造了8000個(gè)問(wèn)題和2萬(wàn)個(gè)回答。

 

　　為了在一開(kāi)始就確立嚴肅的負責任而且便于獲取信息的知識社區的形象，知乎還對提問(wèn)、回答的形式進(jìn)行了規范。諸如“……是什么樣的體驗”、“如何評價(jià)……”等是知乎通用的格式。教人如何說(shuō)話(huà)，其實(shí)也限制了人們發(fā)言的自由。但知乎認為，部分讓渡權力是為了讓更多人有學(xué)習分享知識的更好的氛圍。因為你是代表大家提問(wèn)，而不只是代表個(gè)人。

 

　　為免口水淹沒(méi)干貨，情緒代替理性，如果知乎上的發(fā)言被認定不友善，就會(huì )被要求修改。以求避免一些網(wǎng)站社區上的戾氣及語(yǔ)言暴力帶來(lái)的陷阱。

 

　　現在人們回憶當初最早期的專(zhuān)業(yè)用戶(hù)——首批綠洲建造者，更津津樂(lè )道的是李開(kāi)復、王興、王小川、徐小平和馬化騰這樣的業(yè)內大咖。很多人好奇馬化騰這樣的人是怎么被拉進(jìn)來(lái)的。

 

　　知乎聯(lián)合創(chuàng )始人李申申曾在媒體采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“我們哪兒請得動(dòng)馬化騰啊。當時(shí)看到有人的昵稱(chēng)叫‘Pony Ma’(馬化騰的英文名)，大家都覺(jué)得他是假的。經(jīng)過(guò)一番了解才知道他真就是‘小馬哥’，早就聽(tīng)說(shuō)他會(huì )經(jīng)常體驗新產(chǎn)品，沒(méi)想到會(huì )來(lái)知乎，所以我們當時(shí)都很振奮。”

 

　　兩年后，知乎擁有了40萬(wàn)用戶(hù)，在知識界也有了一批堅實(shí)的擁躉。一個(gè)現實(shí)的選擇也擺到了面前，是繼續保持相對封閉的圈子，還是開(kāi)放社區，服務(wù)更廣泛的人群。

 

　　2013年3月知乎放開(kāi)注冊，當年用戶(hù)就從40萬(wàn)暴增至500萬(wàn)。

 

　　對于知乎從封閉走向開(kāi)放的理由，周源的回答是：“如果只能為一小部分人服務(wù)，價(jià)值就不大了，一定要為更多的人服務(wù)，這也是知乎的使命。”

 

　　大批用戶(hù)的涌入，帶來(lái)了顯著(zhù)的管理問(wèn)題。接下來(lái)，知乎用了一年的時(shí)間進(jìn)行梳理與沉淀。在周源看來(lái)，當時(shí)知乎面臨的情形就像《大城市的死與生》里提到的紐約復興的時(shí)期。那個(gè)時(shí)候，紐約人口從700萬(wàn)增長(cháng)到900萬(wàn)，從城市管理的角度，“必須把大部分的精力花在搞衛生、修補窗戶(hù)上。”

 

　　他認為，管理一個(gè)社區如同管理一個(gè)城市，放緩節奏把基礎工作做好是為了更好地發(fā)展。他開(kāi)始花時(shí)間學(xué)習城市規劃的知識。“網(wǎng)絡(luò )社區和城市的形成有很多相似之處，我不想社區出現像北京一樣的霧霾和堵車(chē)，這意味著(zhù)新的挑戰，在產(chǎn)品上線(xiàn)之初，你是一個(gè)項目經(jīng)理，但現在你得學(xué)會(huì )成為一位市長(cháng)。”

 

　　2014年到2015年，除了獨立于社區之外的知乎日報和讀讀日報，知乎幾乎沒(méi)有推出一款新產(chǎn)品，而是更多地專(zhuān)注于社區的基礎設施建設。比如改進(jìn)用戶(hù)感受不明顯的核心功能，比如提升Anti-Spam(反垃圾信息)的效率，優(yōu)化問(wèn)題排序的算法，以及更快響應用戶(hù)對違反社區規定行為的舉報。“拿城市打比方，知乎現在做的事，不是在城里招商引資，而是說(shuō)城市去年新來(lái)了好多人，今年我們就把三環(huán)以?xún)鹊南滤廊恐匦抟槐?，把所有的橋墩重新?lái)一遍，在五環(huán)以外開(kāi)始修防沙林帶，把霧霾問(wèn)題解決解決……這些事情你不做，不會(huì )馬上有問(wèn)題。你做了，又沒(méi)有立竿見(jiàn)影的效果，但它真的對城市長(cháng)期發(fā)展有好的作用。”周源說(shuō)。

 

　　也是在2015年，知乎開(kāi)始考慮賺錢(qián)的事情。如果說(shuō)在最初的三年，知乎做的工作主要是建設城市的基礎設施以及相應的法規制度，那么在有了足夠多的居民，以及寬闊的馬路、高樓大廈后，如何發(fā)展經(jīng)濟，讓城市走向繁榮成了第一要務(wù)。

 

　　知識界的Uber、淘寶?

 

　　一個(gè)城市的繁榮離不開(kāi)居民的安居樂(lè )業(yè)。如何給社區的居民創(chuàng )造更多賺錢(qián)的機會(huì )?

 

　　這個(gè)訴求，促使2016年，知乎在知識變現的路上，開(kāi)啟了加速模式，相繼推出值乎、知乎Live等產(chǎn)品。

 

　　彼時(shí)，一系列語(yǔ)音知識變現產(chǎn)品如雨后春筍，包括知乎旗下的“值乎”、聯(lián)想旗下的“知了”、百度旗下的“問(wèn)咖”以及專(zhuān)注知識產(chǎn)權領(lǐng)域的“利知”等。一時(shí)間，知識付費儼然已成風(fēng)口。

 

　　但在最初確定把知識付費作為2016年的重點(diǎn)的時(shí)候，知乎內部一直存有爭議。在內部討論會(huì )上，張亮對于是否要推出付費語(yǔ)音直播產(chǎn)品——知乎 Live 提出疑問(wèn)，認為知識付費還只是小眾需求，“是不是應該先做點(diǎn)覆蓋全用戶(hù)的產(chǎn)品”。

 

　　其實(shí)就目前來(lái)看，這場(chǎng)爭執仍然難言對錯。而最終促使周源下決心作出改變的，更主要是基于知乎已經(jīng)進(jìn)入的階段及面臨的“繁榮”社區的訴求。在接受中國青年報·中青在線(xiàn)記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)，周源說(shuō)，“我們要做知識界的Uber,讓更多的白領(lǐng)從知識分享中獲得受益。”“你現在開(kāi)滴滴把我送到北京西站，能拿60塊錢(qián)，可這個(gè)事情對于一個(gè)白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，不是可持續的，需要有更好的方式。”而移動(dòng)支付變得便捷、消費觀(guān)念的升級，也意味著(zhù)知識變現具備了相應的基礎。

 

　　其后，周源更多用的是“知識界的淘寶”的概念，但其實(shí)無(wú)論是Uber還是淘寶，實(shí)質(zhì)都是建立一個(gè)知識市場(chǎng)，讓大家分享，并從中獲得價(jià)值。

 

　　周源說(shuō)，“在這個(gè)階段，我們在建立知識市場(chǎng)，我們要讓先進(jìn)入市場(chǎng)的知識工作者先富起來(lái)。還有長(cháng)期的愿景，希望知乎能夠成為一個(gè)以知識平臺為核心的生態(tài)，我希望知乎最終真正能夠對一些相關(guān)的行業(yè)，能夠有所改變。”

 

　　國家天文臺副研究員、知友“狐貍先生”是最先一批參與知乎Live的。他說(shuō)，“聽(tīng)我說(shuō)的人是比較喜歡天文的人。我會(huì )準備一周的時(shí)間，每天晚上都花一點(diǎn)時(shí)間去準備一場(chǎng)Live，最后呈現一個(gè)小時(shí)，收到幾千元。這個(gè)價(jià)值和我付出的勞動(dòng)成比例，我用的是業(yè)余時(shí)間，而且賺的和我上班賺的也差不多，從付出勞動(dòng)得到回報這一點(diǎn)，我已經(jīng)很滿(mǎn)意了。”

 

　　房產(chǎn)律師徐明做客戶(hù)咨詢(xún)，通常一小時(shí)3000元。“知乎Live通過(guò)類(lèi)似眾籌的模式，N多人來(lái)聽(tīng)課，每個(gè)人出幾元、十幾元，我的收益超過(guò)我平時(shí)工作的收入。”

 

　　自2016年5月14日推出Live至今，知乎已舉辦超過(guò)1500場(chǎng)“知乎Live”，737位主講人平均時(shí)薪達10980元，單場(chǎng)參與人數最多為12萬(wàn)人，而單場(chǎng)知乎Live收入最高達到19萬(wàn)元。

 

　　需要說(shuō)明的是，雖然這是知乎6年發(fā)展中，離錢(qián)最近的一次，但不管是知乎，還是Live，都沒(méi)有直接的收益。即便未來(lái)這類(lèi)付費產(chǎn)品的規模足夠大，知乎開(kāi)啟了收費模式，其中可能擁有的利潤想象的空間也不大。知乎現在仍然是廣告營(yíng)利的模式。

 

　　應該說(shuō)，在知乎發(fā)展中遇到的最多的疑問(wèn)也正在于其營(yíng)利模式與預期。就知乎的氣質(zhì)而言，仿佛也多少帶著(zhù)幾絲不識人間煙火。曾有人說(shuō)，“知乎有點(diǎn)像在開(kāi)一個(gè)清新文藝的小酒吧，有時(shí)憋紅了臉叫嚷了兩聲，路人不知所謂;有時(shí)想做出些賺錢(qián)的新東西，也不好意思硬塞給客人，頂多跟熟客耳語(yǔ)一句，你來(lái)，我告訴你一個(gè)小秘密。”

 

　　然而，有意思的是，一向被認為急功近利的資本對知乎這樣一家“慢公司”出奇地包容。從最初的天使輪到現在的D輪，融資都出奇地順利。而周源也多次強調，融資其實(shí)不只是找錢(qián)，也是找伙伴。顯然，資本的耐心使得知乎在相當長(cháng)一段時(shí)間能夠按著(zhù)自己的節奏生長(cháng)。

 

　　徐新說(shuō)，“知乎在做一件非常正確的事情。不追風(fēng)口，把握擅長(cháng)的細分市場(chǎng)精耕細作，抓住用戶(hù)需求把產(chǎn)品做好，以此為基礎成長(cháng)變大?，F今的知乎已經(jīng)不只代表問(wèn)與答，當它能夠進(jìn)一步圍繞知識的供需解決有所突破，就有可能成為滿(mǎn)足用戶(hù)多場(chǎng)景內容消費和更多需求的偉大公司。我們也希望能夠幫助知乎打造長(cháng)期品牌，從而發(fā)揮出作為高效能平臺的更大價(jià)值。” 。

 

　　羞澀的“海盜”

 

　　截至2017年1月，知乎已擁有超過(guò)6500萬(wàn)注冊用戶(hù)，平均每天有1850萬(wàn)活躍用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)。2016年全年，知乎用戶(hù)提出了超過(guò)600萬(wàn)個(gè)問(wèn)題，撰寫(xiě)了逾2300萬(wàn)篇回答和151萬(wàn)篇文章。

 

　　這些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也是資本最為看重的資源。徐新說(shuō)，知乎的問(wèn)答模式很犀利，護城河也很深。關(guān)于內容，我們覺(jué)得有一個(gè)“1%定律”：從人群的角度來(lái)看，100個(gè)人里面有1個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖。所以關(guān)鍵是要做得早，把那1%的意見(jiàn)領(lǐng)袖牢牢抓住，同時(shí)還要確保機制公平、上升渠道通暢，讓新用戶(hù)也有機會(huì )成長(cháng)為意見(jiàn)領(lǐng)袖——時(shí)間的積累就是護城河。

 

　　當年創(chuàng )新工場(chǎng)里沒(méi)有牌子、只掛一面海盜旗的知乎正在長(cháng)大，已經(jīng)有人在預期知乎將來(lái)是要在內容領(lǐng)域對標百度，還是進(jìn)軍在線(xiàn)教育。

 

　　對于知乎發(fā)展的快慢一直有很多爭議。有位知乎用戶(hù)在2016年底曾寫(xiě)過(guò)一篇文章《知乎在移動(dòng)端的艱難與它錯過(guò)的一個(gè)時(shí)代》，認為知乎不夠重視移動(dòng)端，擴張速度上過(guò)于謹慎，失去機會(huì )。而知乎在2016年沒(méi)有打造自媒體內容平臺，也被一些人認為是相對保守。

 

　　不過(guò)，2016年知乎推出了機構賬戶(hù)，雖然在內容上是否會(huì )有大的動(dòng)作還不清晰，但想象的空間已經(jīng)打開(kāi)。有人提出下一步百度才是知乎的對手，還有人認為知乎會(huì )對標今日頭條。

 

　　但所有的一切都根植于知乎在知識市場(chǎng)上的深耕。時(shí)至今日圍繞知識市場(chǎng)仍然有無(wú)數的不確定性。比如知識的變現與開(kāi)專(zhuān)車(chē)或是建淘寶相比，在定價(jià)、分享模式上都要復雜得多。Uber的專(zhuān)車(chē)服務(wù)可以標準化，而知識不能。在一個(gè)娛樂(lè )至死的年代，嚴肅的知識能否真正升級為大眾的消費?知識的定義到底是什么?又如何定價(jià)，這些都是未來(lái)要面對的問(wèn)題。

 

　　周源說(shuō)：“我們現在說(shuō)的知識，肯定不是說(shuō)課本上的知識，也不是黑板上的知識，它已經(jīng)融入我們的生活和決策，所有對你有用的信息，有決策價(jià)值的信息，我們都認為它是知識。所以要面向廣泛的知識消費者和合作伙伴，去搭建一個(gè)大型的知識平臺?，F在是一個(gè)從社區向平臺，正在發(fā)生變化的過(guò)程。”

 

　　要回答的問(wèn)題還有很多，同樣要開(kāi)拓的領(lǐng)域也有很多。成為獨角獸只是發(fā)展階段的一個(gè)標志，并不能決定未來(lái)。但無(wú)論如何，互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)啟，知乎占據了一個(gè)有利的地形。

 

　　“護城河足夠深”，這也許是投資人最看重的特質(zhì)。“我們有一個(gè)感受，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，交易相關(guān)的大平臺已經(jīng)形成、幾乎壟斷。如果你做電商，你就要問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：你比京東好在哪里?你比淘寶好在哪里?而內容的春天才剛剛開(kāi)始。以前大家買(mǎi)東西圖的就是便宜、便宜就是流量入口?，F在流量入口是內容，不管是買(mǎi)東西還是生活中各種決策，大家都要看內容。”徐新說(shuō)。

 

　　來(lái)源： 中國青年報

圖片來(lái)源：找項目網(wǎng)