近年來(lái)，深圳大力建設政務(wù)新媒體平臺矩陣，不斷建立健全工作機制，并聯(lián)合重點(diǎn)新聞網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)社會(huì )組織等社會(huì )力量，構建了“快速聯(lián)動(dòng)、高效協(xié)同”的新聞輿論工作格局，搭建起為市民服務(wù)的新渠道、新平臺。

　　政務(wù)微博躋身全國前十

　　2012年6月18日，深圳微博發(fā)布廳及其首批29個(gè)成員單位的政務(wù)微博在騰訊微博上線(xiàn)，隨后在人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)都開(kāi)通了賬號。截至2016年11月，深圳微博發(fā)布廳的成員單位已超過(guò)80家，基本實(shí)現各區及與民生密切相關(guān)的政府部門(mén)全覆蓋。2016年，深圳微博發(fā)布廳共發(fā)布信息2.4萬(wàn)余條，發(fā)布突發(fā)事件信息超過(guò)100次，辟謠30次以上;深圳發(fā)布微信公號發(fā)布信息2300余條。

　　目前，深圳微博發(fā)布廳在新浪、騰訊的微博平臺粉絲數已突破300萬(wàn)，圍繞深圳市公共政策、公共服務(wù)、重大活動(dòng)、突發(fā)事件、民生熱點(diǎn)等，日均發(fā)布信息數十條，月度平均閱讀量超過(guò)3000萬(wàn)次、年度平均閱讀量超過(guò)4億次。

　　深圳各區、各部門(mén)也紛紛開(kāi)設了政務(wù)微博，及時(shí)回應網(wǎng)民關(guān)切，收獲了大量的粉絲。據粗略統計，深圳市政務(wù)微博群的整體月度發(fā)布量超過(guò)1萬(wàn)條、閱讀量超過(guò)8000萬(wàn)次、互動(dòng)評論超過(guò)20萬(wàn)人次，逐步成為一個(gè)規?；?、專(zhuān)業(yè)化、為市民提供全方位服務(wù)的政務(wù)資訊發(fā)布系統。

　　《2015年人民日報·政務(wù)指數微博影響力報告》顯示，深圳在城市政務(wù)微博競爭力十強榜中位列第四。其中，“深圳天氣”蟬聯(lián)全國氣象類(lèi)政務(wù)微博第一名，“深圳微博發(fā)布廳”躋身全國十大黨政新聞發(fā)布微博，“深圳交警”“深圳公安”入全國十大公安系統微博，“深圳教育”進(jìn)入全國十大教育系統微博。

　　雙微聯(lián)動(dòng)助推多元發(fā)展

　　2014年4月，“深圳發(fā)布”微信公眾號正式上線(xiàn)，開(kāi)啟了“雙微聯(lián)動(dòng)、多元發(fā)展”的戰略發(fā)展模式。目前，深圳已有超過(guò)120家政務(wù)微信開(kāi)通運營(yíng)，其中，“深圳出入境”服務(wù)號有超過(guò)60萬(wàn)人關(guān)注，“深圳交警”超過(guò)30萬(wàn)人，“深圳教育”“寶安教育”都超過(guò)15萬(wàn)人……

　　與此同時(shí)，深圳大力打通兩微之間的信息對流，在騰訊微信平臺上開(kāi)辦《深論》欄目，對深圳重大改革創(chuàng )新舉措和國內重要熱點(diǎn)新聞進(jìn)行深入解讀、權威闡釋。在新浪微博平臺開(kāi)辦熱門(mén)話(huà)題欄目，及時(shí)發(fā)布市民關(guān)心的政務(wù)咨詢(xún)，收集傳播“圳能量”等。深圳微博發(fā)布廳還開(kāi)設“深圳發(fā)布今日看點(diǎn)”話(huà)題，介紹微信平臺內容，將微博粉絲引流到微信平臺上，打造雙微“互粉”通道。

　　利用政務(wù)新媒體，深圳精心策劃主題宣傳，實(shí)現“內容傳播原創(chuàng )化、表達形式視覺(jué)化、傳播平臺移動(dòng)化”，每年開(kāi)展20余起重大主題網(wǎng)絡(luò )宣傳工作。例如，2016年上半年，區級領(lǐng)導班子換屆前夕，圍繞“嚴肅換屆組織紀律”主題，組織創(chuàng )作了《勿碰這些“高壓線(xiàn)”，一文讀懂換屆紀律“九嚴禁”》《敏感期“聚餐”也可能違規，別怪組織不提醒你》等移動(dòng)端作品，用動(dòng)漫、視頻等形式，清晰易懂地宣傳了換屆紀律相關(guān)規定。

　　此外，深圳還打造了“微美瞬間·大愛(ài)深圳”暖圖隨手拍網(wǎng)絡(luò )行動(dòng)、“微贊深圳自媒體大賽”等網(wǎng)絡(luò )文化品牌活動(dòng)，吸引了大量網(wǎng)民參與?！渡钲谟绣X(qián)就是“任性”》《深圳市長(cháng)喊你來(lái)嘚瑟》等一批反映深圳政治、經(jīng)濟、文化和社會(huì )建設成就的微信微博作品風(fēng)靡全國，大大提升城市形象和市民自豪感。

　　行業(yè)自律凈化網(wǎng)絡(luò )空間

　　除了著(zhù)力打造政務(wù)新媒體大本營(yíng)，深圳還致力于外向型發(fā)展，與人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站、商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以及百度搜索引擎、“今日頭條”客戶(hù)端等擁有巨量用戶(hù)群的傳媒巨頭加強合作，建立信息發(fā)布協(xié)調機制、拓展宣傳引導陣地，有力增強輿論工作的影響力、輻射力和有效性。

　　同時(shí)，深圳積極利用行業(yè)社會(huì )組織等社會(huì )力量，推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì )參與網(wǎng)絡(luò )社會(huì )治理，共建共享共治清朗的網(wǎng)絡(luò )空間。早在2006年，深圳市就成立了網(wǎng)絡(luò )媒體協(xié)會(huì )，通過(guò)推動(dòng)會(huì )員單位共同簽署遵守《深圳市網(wǎng)絡(luò )媒體協(xié)會(huì )自律公約》、評選“深圳市網(wǎng)絡(luò )文化獎”和進(jìn)行每月閱評等，倡導文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)，推動(dòng)行業(yè)自律、規范網(wǎng)絡(luò )傳播秩序，成為黨委政府工作力量的有益補充。

　　2016年8月，深圳建立了自媒體聯(lián)盟，組織招募80多家傳播力和影響力較大的政務(wù)、機構和個(gè)人自媒體，加強對移動(dòng)新媒體、自媒體的團結和引導。深圳市網(wǎng)絡(luò )媒體協(xié)會(huì )還組建了由首批200名隊員組成的“網(wǎng)絡(luò )義工隊”，有效實(shí)施網(wǎng)絡(luò )監督，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )空間自律自?xún)?，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò )輿論氛圍。

　　輿情應對納入績(jì)效考核

　　為應對突發(fā)事件和社會(huì )熱點(diǎn)，深圳的政務(wù)新媒體踐行“突發(fā)事件120分鐘發(fā)布信息”原則，力推“網(wǎng)絡(luò )首發(fā)”，并協(xié)調各方強化信息傳播效果。例如，在“羅一笑事件”中，深圳微博發(fā)布廳及時(shí)協(xié)調深圳市兒童醫院、深圳市衛計委、深圳市民政局等涉及募捐、就醫的有關(guān)部門(mén)，積極通過(guò)新媒體發(fā)聲，民政部、公安部等國家部委的官方賬號全程關(guān)注并積極轉發(fā)，深圳發(fā)布微信公號也打破常規，比日常推送時(shí)間提前1小時(shí)發(fā)布重要通報;在“華為即將搬離深圳”的傳言應對中，深圳微博發(fā)布廳及時(shí)發(fā)布辟謠文章，并通過(guò)“今日頭條”、鳳凰客戶(hù)端、“一點(diǎn)資訊”等知名客戶(hù)端聯(lián)動(dòng)推送，一天的總推送量就達1億人次、閱讀量超過(guò)500萬(wàn)人次，有力粉碎不實(shí)傳聞。

　　與此同時(shí)，深圳一直注重利用網(wǎng)絡(luò )和新媒體來(lái)聽(tīng)民情、知民意，公共政策的制定實(shí)施也吸納了大量網(wǎng)民的智慧。深圳建立了政府職能部門(mén)對輿論監督的快速反應機制，在文明城市創(chuàng )建、世界大運會(huì )舉辦、經(jīng)適房分配、保障房分配等重大活動(dòng)、重要工作中起到了糾作風(fēng)、增效能、聚民心的作用。2016年起，“輿情應對能力”進(jìn)入深圳市政府各部門(mén)和各區的績(jì)效考核評估體系，對利用新媒體等開(kāi)展輿情應對的時(shí)間、效果、機制建設等提出了明確要求。

　　近年來(lái)，深圳微博發(fā)布廳先后獲得人民網(wǎng)頒發(fā)的“十大政府宣傳部門(mén)微博”、騰訊網(wǎng)聯(lián)合中山大學(xué)新媒體研究院頒發(fā)的“十大最具傳播力政務(wù)微信平臺”、人民日報聯(lián)合新浪微博頒發(fā)的“全國十大黨政新聞發(fā)布微博獎”等20多個(gè)獎項，并得到新浪網(wǎng)《全國十萬(wàn)政務(wù)微博對外宣傳排行榜》、人民日報《2015年上半年政務(wù)微博影響力報告》等業(yè)內研究報告的認可。深圳連續3年獲得新華網(wǎng)和社科院聯(lián)合頒發(fā)的“中國城市網(wǎng)絡(luò )形象排行榜·十佳城市”排名第一的殊榮。

　　來(lái)源：人民日報海外版 作者：彭魏勛 羅忠政 林倩雯

圖片來(lái)源：找項目網(wǎng)