據工信部網(wǎng)站消息，工信部1日緊急約談百度公司，了解28日晚百度移動(dòng)端搜索出現故障的問(wèn)題，初步分析原因系軟件更新中存在漏洞，目前已修復。工信部要求，重點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強安全防范，做好全國“兩會(huì )”期間業(yè)務(wù)服務(wù)保障。

　　2月28日晚8點(diǎn)39分，百度移動(dòng)端搜索發(fā)生故障，搜索請求無(wú)法顯示結果，至晚9點(diǎn)21分恢復，歷時(shí)42分鐘。據估計，故障期間導致手機用戶(hù)上億次的搜索受到影響。

　　3月1日，工業(yè)和信息化部相關(guān)司局立即緊急約談百度公司，了解相關(guān)情況。據初步分析，故障原因是由于百度公司的軟件更新中存在BUG(漏洞)，導致服務(wù)器停止服務(wù)。故障發(fā)生后，百度公司緊急處置并恢復服務(wù)，目前該軟件問(wèn)題已得到修復。

　　針對以上情況，工業(yè)和信息化部責令百度公司立即對本次故障進(jìn)行深入調查，提出切實(shí)有效的整改措施，堅決防止類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生，3日內向工業(yè)和信息化部提交書(shū)面報告。

　　同時(shí)，工信部下發(fā)緊急通知，要求阿里巴巴、騰訊等各重點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)吸取教訓，舉一反三，采取各項有力措施加強安全防范，尤其要做好全國“兩會(huì )”期間的業(yè)務(wù)服務(wù)保障，確保各類(lèi)重要系統和業(yè)務(wù)平臺安全穩定運行，為廣大網(wǎng)民提供良好的信息服務(wù)。

　　一是認真落實(shí)工業(yè)和信息化部相關(guān)要求，對現有業(yè)務(wù)系統進(jìn)行全面的風(fēng)險排查，及時(shí)消除故障隱患，尤其是對軟件升級更新要在發(fā)布前進(jìn)行全面徹底的測試驗證，做好充分的風(fēng)險評估和安全防控，堅決避免出現系統性、全局性的大面積故障。

　　二是科學(xué)預判業(yè)務(wù)訪(fǎng)問(wèn)需求，合理增加線(xiàn)路帶寬和服務(wù)器資源，采取重要業(yè)務(wù)系統“雙活”或“多活”架構以及負荷分擔、自動(dòng)倒換等措施，增強安全保障能力，確保關(guān)鍵系統穩定運行，業(yè)務(wù)功能服務(wù)正常。

　　三是調集精干運行維護人員加強一線(xiàn)維護保障，密切監控業(yè)務(wù)運行情況，在進(jìn)行各主要業(yè)務(wù)系統的配置修改或數據調整時(shí)審慎操作，避免影響系統安全運行。確保用戶(hù)投訴受理渠道暢通，及時(shí)解決用戶(hù)所反映的問(wèn)題。

　　四是提前做好應急預案，出現突發(fā)故障要及時(shí)妥善處理，盡快恢復服務(wù)，盡量減少影響的范圍和程度，并第一時(shí)間向工業(yè)和信息化部應急值守人員報告。

　　來(lái)源：中國新聞網(wǎng)（北京）

圖片來(lái)源：找項目網(wǎng)