我國的物業(yè)管理行業(yè)始于上世紀八十年代，傳統物業(yè)公司主要負責對房屋及其附屬設備進(jìn)行維修、養護，以及對小區綠化和安全問(wèn)題的管理，職能比較單一，管理水平也不是很高，主要的收入來(lái)源就是從住戶(hù)處收來(lái)的物業(yè)費，而收取物業(yè)費一直以來(lái)就是最讓物業(yè)公司頭疼的事情，也造成了物業(yè)公司與住戶(hù)之間的矛盾與隔閡。

 

　　多年來(lái)，我國物業(yè)管理行業(yè)處于管理規模巨大，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)也相當多的狀態(tài)，行業(yè)呈現高度分散、行業(yè)集中度較低的特點(diǎn)。隨著(zhù)行業(yè)競爭的不斷加劇，物業(yè)行業(yè)的集中管理越來(lái)越成為一種趨勢。

 

　　而隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”闖進(jìn)了人們的生活。自2012年起，物業(yè)企業(yè)開(kāi)始不斷整合社區資源，擴展豐富的社區便民、增值服務(wù)，使得物業(yè)公司突破發(fā)展瓶頸，進(jìn)入發(fā)展“第二春”。

 

　　從中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )處獲悉，截止2014年底，我國物業(yè)管理面積約為164.5億平方米，較2012年底的145.3億平方米增長(cháng)了約13.5%。

 

　　同時(shí)，物業(yè)企業(yè)數量和行業(yè)從業(yè)人員數量也明顯發(fā)生了快速增長(cháng)。截止2014年底，全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)約有10.5萬(wàn)家，從業(yè)人員約711.2萬(wàn)人，分別比2012年底的數量增長(cháng)了約48%和16.2%。

 

    全國物業(yè)管理面積和物業(yè)服務(wù)企業(yè)數量情況

 

 

　　從2012年開(kāi)始，物業(yè)企業(yè)數量大量增加，管理規模不斷擴大，其中包括新興的物業(yè)社區O2O企業(yè)，以及升級轉型后的傳統物業(yè)公司。長(cháng)城物業(yè)就是傳統物業(yè)公司經(jīng)過(guò)升級轉型的代表，同時(shí)，它也是行業(yè)內最早試水互聯(lián)網(wǎng)物業(yè)的企業(yè)，與物業(yè)社區O2O同步發(fā)展的是長(cháng)城物業(yè)不斷升級、革新的產(chǎn)品。

 

　　長(cháng)城物業(yè)一直把產(chǎn)品的創(chuàng )新與升級放在首位，早在2012年就推出了一應mall，不僅降低物業(yè)成本、節省人力資源、集中管理公共資源等目的，同時(shí)一應mall提供的商城配送、長(cháng)者服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)打理以及居家維修等服務(wù)提升了用戶(hù)體驗。

 

　　一應mall將特殊主體區分出來(lái)，專(zhuān)門(mén)制定相對應的服務(wù)體系，為用戶(hù)提供豐富、多元的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，長(cháng)者商城、健康促進(jìn)、生活照料、社交支持等，滿(mǎn)足了小區長(cháng)者在物質(zhì)與精神雙方面的需求。

 

　　一應云智慧平臺

 

　　一應云智慧平臺與一應mall變化最大的就是：平臺的細化和服務(wù)的增加。一應云智慧平臺包括兩個(gè)功能性的子平臺，分別為一應智能和一應生活。

 

　　1、平臺細化

 

　　除了與一應mall一樣為用戶(hù)提供服務(wù)的終端外，一應云智慧平臺還擁有專(zhuān)門(mén)為物業(yè)人員服務(wù)的工具終端。

 

　　一應智能是專(zhuān)門(mén)為物業(yè)工作人員準備的服務(wù)終端，物業(yè)人員可以通過(guò)一應智能APP實(shí)時(shí)了解社區的報修、投訴、訂單等詳細信息，待處理事件根據時(shí)間、距離、程度進(jìn)行排序，一目了然。

 

　　同時(shí)物業(yè)人員可以通過(guò)APP集中管理社區的設施、資源，實(shí)現了維護工作的動(dòng)態(tài)管理、跨區域管控和智能化管控，使物業(yè)管理工作更加規范化，最主要的是避免了人力資源浪費，管理層級從四級調整到了兩級，管理人員定編優(yōu)化180余人，操作層技工人數優(yōu)化330余人，以上兩項人員成本累積削減了約3300萬(wàn)人民幣。

 

　　2、服務(wù)增加

　　一應云在一應mall原有服務(wù)的基礎上又增加了鄰里交流、社區活動(dòng)等版塊，以及智能門(mén)禁、管家服務(wù)、社區頭條資訊、社區周邊信息等功能。長(cháng)城物業(yè)通過(guò)與商家、業(yè)主委員會(huì )、居委會(huì )聯(lián)合舉辦一些線(xiàn)下活動(dòng)，有效地增加了用戶(hù)粘性與用戶(hù)活躍度。

 

　　一應云聯(lián)盟

 

　　一應云聯(lián)盟于2015年應運而生，是由全國物業(yè)企業(yè)、優(yōu)質(zhì)商家以及供應商聯(lián)合發(fā)起的，通過(guò)一應云智慧平臺的連接，成員們以契約合作、股權合作等方式組成跨行業(yè)的商業(yè)聯(lián)盟。其核心是倡導去中心化理念，各成員之間是平等、利益均衡的，以物業(yè)生態(tài)圈衍生出社商生態(tài)圈，共創(chuàng )、共享社區生態(tài)圈價(jià)值。

 

　　總結

 

　　長(cháng)城物業(yè)之所以能在行業(yè)中占有一席之位，是因為它具有前瞻性思維，在一些企業(yè)還來(lái)不及反應態(tài)勢變化之時(shí)，長(cháng)城物業(yè)已經(jīng)開(kāi)始研究如何通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)為用戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、如何才能實(shí)現利益最大化，這也是長(cháng)城物業(yè)領(lǐng)先于眾多物業(yè)公司的關(guān)鍵之處。

 

　　如今身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，物業(yè)公司紛紛試水線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的O2O領(lǐng)域，跟隨潮流發(fā)展自身固然是一個(gè)行之有效的方法，但想要尋求進(jìn)一步的發(fā)展，產(chǎn)品創(chuàng )新和用戶(hù)體驗才是重中之重，需要用優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)來(lái)吸引和留住用戶(hù)，進(jìn)而增加用戶(hù)粘性、提升用戶(hù)體驗。

 

　　與同行或是跨行業(yè)企業(yè)聯(lián)盟才能夠使管理標準化、規范化，有效整合、共享資源，這樣整個(gè)行業(yè)才能達到一個(gè)良性競爭的狀態(tài)，不僅有利于行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，也將成為一種大的趨勢。

 

　　國電烏拉特前旗光伏發(fā)電公司98.87%股權轉讓?zhuān)局饕椖繛闉趵厍捌?0MW光伏發(fā)電項目，已于2015年12月完成竣工驗收。同年12月28日，國電烏拉特前旗50MW光伏發(fā)電項目反送電、并網(wǎng)一次成功。

 

　　新華(大慶)國際石油資訊中心股權轉讓?zhuān)局铝τ跇嫿▏H一流能源信息平臺，匯集發(fā)布世界石油能源資訊與報價(jià)。公司與大慶市政府、廣東振戎三方出資成立新華(大慶)商品交易所，并成立全資子公司新華產(chǎn)權交易所，用以作為國家“核、高、基”項目“新華08”的重要交易支撐板塊。

 

　　來(lái)源：日新社資訊

圖片來(lái)源：找項目網(wǎng)