在 “2016iworld” ICT 行業(yè)年度盛會(huì )中，IDC中國行業(yè)研究與咨詢(xún)服務(wù)部高級研究經(jīng)理王岳就“未來(lái)制造企業(yè)數字化轉型重點(diǎn)投資領(lǐng)域有哪些”等問(wèn)題在現場(chǎng)進(jìn)行了探討。

“2016 年中國 ICT 市場(chǎng)趨勢論壇”系列活動(dòng)由 IDC 中國主辦，從 4 月份開(kāi)始陸續在各大城市隆重舉行，來(lái)自全球、亞太及中國地區的 IDC 頂級分析師會(huì )親臨現場(chǎng)，本次會(huì )議主題為：“大規模數字化轉型，新時(shí)代的創(chuàng )新進(jìn)程”。

以下是王岳演講原文，略作整理：

“如果你昨晚上床前還是一家制造企業(yè)，那么你今早起來(lái)就將成為一家軟件的數據公司”。福特的CEO說(shuō)，“我們現在越來(lái)越像一家信息公司”。海爾的CEO說(shuō)，“海爾需要做三化，平臺業(yè)、員工創(chuàng )客化以及用戶(hù)個(gè)性化”。這3句話(huà)都透露著(zhù)變化、信息、數字技術(shù)、信息技術(shù)驅動(dòng)能量。

一、為什么當前那么多的制造企業(yè)都在積極的去擁抱變化？我們先看一下現在的這個(gè)新的商業(yè)環(huán)境的變化以及它所帶來(lái)的挑戰。

挑戰一，供應鏈的全球化。制造業(yè)我們有供應鏈的競爭，但是現在產(chǎn)業(yè)鏈的分工不斷細化，供應鏈的節點(diǎn)越來(lái)越多，越來(lái)越分散，而且呈現全球化的趨勢。任何供應鏈的節點(diǎn)出現問(wèn)題，將會(huì )是災難性的?，F在看到很多企業(yè)都在致力于打造一條敏捷的供應鏈，去應對供應鏈風(fēng)險的不確定性。

挑戰二，產(chǎn)品研發(fā)的挑戰。在座的各位應該都是90后，90后這一代就是非常個(gè)性化的，個(gè)性化也直接體現在對產(chǎn)品的需求上，越來(lái)越苛刻，而且產(chǎn)品的差異化需求越來(lái)越大，所以這就給現在的企業(yè)造成非常大的困擾，一方面需要不斷地縮短產(chǎn)品上市時(shí)間，另一方面還要實(shí)現產(chǎn)品的差異化創(chuàng )新，同時(shí)我還要做到盈利?，F在我們看到很多企業(yè)都在打造一條數字化的創(chuàng )新平臺，是通過(guò)圍繞客戶(hù)的需求我們去實(shí)現跨價(jià)值鏈的產(chǎn)品創(chuàng )新。

挑戰三，來(lái)自于生產(chǎn)和運營(yíng)方面的挑戰。圍繞生產(chǎn)運營(yíng)現在有很多熱點(diǎn)，我們和企業(yè)的交流溝通中他們也跟我們講他們在做智能工廠(chǎng)的目的是非?，F實(shí)的，就是想通過(guò)信息技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)的集成解決現在最根本的問(wèn)題。同時(shí)大家表示打造智能工廠(chǎng)有很多的挑戰，比如說(shuō)如何換代升級，如何解決設備之間的集成，所以智能工廠(chǎng)未來(lái)還有很長(cháng)的路要走。

挑戰四，服務(wù)?，F在隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和手機的普及，現在消費者已經(jīng)變成數字消費，他們對于產(chǎn)品的數據和服務(wù)的數據非常敏感，異常挑剔，所以他們除了獲得滿(mǎn)足，他們更希望得到一個(gè)全方位的、全渠道的體驗，全渠道的概念也就應運而生。正是來(lái)自于這些新的挑戰，我們當前的制造企業(yè)積極擁抱變化，這樣才能更好的生存下去。

二、哪些數字技術(shù)在數字化轉型當中扮演著(zhù)怎樣的角色呢？

IDC的分析師做了一個(gè)關(guān)于“4+6戰略”的解讀，所謂的4就是基于第三平臺的技術(shù)，包括云計算、大數據、社交、移動(dòng)技術(shù)。6大家都應該是耳熟能詳，人工智能、3D打印等。我們相信未來(lái)4+6技術(shù)將會(huì )加速制造企業(yè)轉型升級。

說(shuō)到數字化轉型，現在數字化轉型是一個(gè)非常性感的詞。IDC認為數字化轉型應該是來(lái)自于多個(gè)方面，我們分為五個(gè)維度，包括領(lǐng)導力轉型，全方位體驗轉型，信息化轉型，運營(yíng)模式以及工作資源的轉型。

接下來(lái)我重點(diǎn)介紹數字技術(shù)到底給生產(chǎn)運營(yíng)、全方位體驗以及工作資源帶來(lái)什么樣的變化，因為我們相信未來(lái)相當于一部分ICT的機會(huì )都是來(lái)自于這三個(gè)維度。

我們看生產(chǎn)運營(yíng)方面的轉型。說(shuō)到生產(chǎn)運營(yíng)離不開(kāi)的話(huà)題就是智能制造?，F在圍繞智能制造涌現出很多新的詞匯，比如說(shuō)數字制造，云制造，虛擬制造，無(wú)人車(chē)間等等。如果我們說(shuō)一千個(gè)讀者有一千個(gè)哈姆雷特，IDC就智能制造做了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括。我們打通企業(yè)的業(yè)務(wù)層、管理層、控制層，車(chē)間的層面以及設備的層面。在不同的層面之間，我們可以形成一個(gè)非常良好的信息的閉環(huán)，通過(guò)這種方式像客戶(hù)的信息，我們的訂單的信息，我們的生產(chǎn)信息可以在不同層面之間做一個(gè)實(shí)時(shí)流動(dòng)，幫助企業(yè)優(yōu)化企業(yè)決策。

接下來(lái)再看去渠道的服務(wù)體驗。當前消費者是數字化消費者，他們的采購行為和采購習慣已經(jīng)發(fā)生了根本的變化。他們渴望在任何時(shí)間，任何的場(chǎng)合，通過(guò)任何的渠道全選購，或者是了解產(chǎn)品的信息，這就給我們全渠道的服務(wù)帶來(lái)了很多的商業(yè)機會(huì )?，F在我和很多的企業(yè)，包括B2B，包括B2C的企業(yè)在聊，都紛紛表示他們開(kāi)展了全渠道的戰略，但是也有很多企業(yè)說(shuō)全渠道的戰略是不成功的，因為大部分人把精力放在社交平臺的搭建，但是我們認為全渠道的體驗它是非常復雜的系統工程，我們需要做到線(xiàn)上和線(xiàn)下打通，需要做到工廠(chǎng)外部數據和內部數據的打通，同時(shí)我們要制定新的評估標準體系，去平衡渠道之間的利益關(guān)系，同時(shí)企業(yè)還需要考慮我們現在的訂單的管理系統，我們現在的倉儲系統是不是可以支持線(xiàn)上線(xiàn)下以及所有渠道的客戶(hù)。

最后是工作資源的轉型。當我們談到制造業(yè)的工作資源我們第一時(shí)間想到一線(xiàn)的工人，在過(guò)去我們評定一個(gè)工人表現好壞的時(shí)候，往往會(huì )想這個(gè)人他的技術(shù)怎么樣，動(dòng)手能力怎么樣，愿不愿意加班。但是現在不一樣，因為現在我們面對更多的是數字增強型的工人，他們從頭到腳都有各種數字設備，我也想借一些時(shí)間談一下我對AR和VR的看法。IDC認為未來(lái)智能制造它的終極形態(tài)應該是勞動(dòng)力密集型的工廠(chǎng)，這里說(shuō)的勞動(dòng)力密集型的員工更多是指知識型的員工，他們所具備的能力能夠應對復雜的生產(chǎn)環(huán)境迅速響應、自主決策，同時(shí)也都是復合型的人才。復合型的人才他們需要了解生產(chǎn)工藝，還可以操作各種各樣的工業(yè)的軟件，工業(yè)的APP，同時(shí)他們還有能力和設備、機器人共同完成設備的組裝工作。我們相信未來(lái)人才是智能工廠(chǎng)的核心，是不可替代的。

三、數字技術(shù)到底給傳統的ICT市場(chǎng)帶來(lái)什么樣的影響？

根據IDC的統計，到2019年整體中國制造ICT規模是177億美金，年復合增長(cháng)6%，是非常健康的增速。我們所說(shuō)的還只是一個(gè)傳統的制造業(yè)的ICT市場(chǎng)，說(shuō)到剛才的4+6技術(shù)，增速往往是在20% 

30%以上。根據IDC工業(yè)機器人的技術(shù)指南，2019年全球規模是930億美金，亞太市場(chǎng)占70%，相當一部分貢獻都是來(lái)自于中國的市場(chǎng)。有可能有朋友會(huì )問(wèn)機器人市場(chǎng)很大，跟ICT有什么關(guān)系呢？其中三分之一是來(lái)自與機器人本體，剩下的三分之二來(lái)自于集成、對員工的培訓等等。

當前我們的數字化轉型處在什么樣的階段呢？IDC把數字化轉型分成五個(gè)階段，大家可以看到前三個(gè)階段一直在討論的還是集成，通過(guò)設備集成，通過(guò)設備物理之間的集成，實(shí)現產(chǎn)業(yè)鏈上下游的集成。后兩個(gè)階段將會(huì )充分利用數字話(huà)技術(shù)顛覆我們的行業(yè)，去顛覆我們的商業(yè)模式。大家根據我們的報告，當前我們制造企業(yè)還是處在初級階段，未來(lái)還有很長(cháng)的一段路要走。

關(guān)于未來(lái)數字投資的趨勢，根據IDC的判斷，我們相信未來(lái)很長(cháng)一段時(shí)間投資熱情還是會(huì )持續高漲，但是有可能到某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，由于數字投資沒(méi)有達到企業(yè)預期，有可能會(huì )進(jìn)入短暫的低迷期。但是隨著(zhù)技術(shù)的不斷成熟，隨著(zhù)新的應用場(chǎng)景的涌現，將會(huì )重新燃氣制造企業(yè)的投資熱情，未來(lái)的趨勢肯定是有起伏的，但是總體是向上的。

四、未來(lái)制造企業(yè)數字化轉型重點(diǎn)投資領(lǐng)域我們可以歸納為六個(gè)方面。包括打造屬于我們自己的未來(lái)工廠(chǎng)，提供全渠道的服務(wù)體驗，產(chǎn)品創(chuàng )新平臺，打造智能產(chǎn)品、智能服務(wù)，持續加大自動(dòng)化設備在機器人上的服務(wù)。

現在機會(huì )已經(jīng)擺在我們每個(gè)人面前，能不能把握住還是要看我們自己的本事。在今天的演講最后，我想給在座的我們的IT技術(shù)的使用者以及受益者提供四個(gè)建議：

第一，對于最終用戶(hù)而言，數字化轉型我希望大家不要抱過(guò)高的希望。因為IDC看來(lái)數字化轉型它是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，所以我們需要不斷地試錯，不斷地升級，需要時(shí)間驗證。

第二，我們需要專(zhuān)注。企業(yè)需要意識到我們在數字化轉型當中處在一個(gè)什么階段，有能力正確評估我們的數字能力，同時(shí)知道我們未來(lái)轉型的方向在哪里，從而制定更有針對性的轉型戰略。

第三，學(xué)會(huì )做取舍。對于企業(yè)的信息化部門(mén)來(lái)講，我們要追求敏捷IT、智慧IT。企業(yè)的非核心IT業(yè)務(wù)，我們要充分交個(gè)IT的合作伙伴，應該把更多的精力放在數據變現，利用數據轉換為洞察，引領(lǐng)企業(yè)的模式創(chuàng )新。對于IT廠(chǎng)商來(lái)講，現在行業(yè)的差異化決定了對ICT差異的需求化。我們所在的行業(yè)市場(chǎng)規模大小不是最重要的，最重要的是我們的解決方案的匹配度怎么樣，作為IT廠(chǎng)商來(lái)講一定要了解行業(yè)他們的痛點(diǎn)和需求在哪里。

第四，分享和融合。剛才我們說(shuō)如果在細分市場(chǎng)淘金，我們一定要找到該細分市場(chǎng)關(guān)鍵的玩家，打造一個(gè)更為健康的生態(tài)系統，或者是成為生態(tài)系統當中的一員。最后一點(diǎn)是最重要的，持續加大在數字上的創(chuàng )新。中國的數字企業(yè)對數字的接受程度和好奇程度非常強，作為IT廠(chǎng)商來(lái)講也要不斷加大在這方面的創(chuàng )新?，F在我們每個(gè)人的手里都有很多的新興的技術(shù)，但是如何打好手中的牌都要看每個(gè)人的本事了。

圖片來(lái)源：找項目網(wǎng)