“從以企業(yè)為中心變成以用戶(hù)為中心”,談到互聯(lián)網(wǎng)對傳統制造行業(yè)最大的改變,海爾集團董事局主席兼首席執行官張瑞敏如是說(shuō)道。
他舉了一個(gè)例子:關(guān)于烤箱,以前他們的要求很簡(jiǎn)單,有人要,賣(mài)出去就行了,但現在有用戶(hù)反映,烤箱不太好用,尤其是馬卡龍最難烤,于是設計師就根據用戶(hù)要求設計出能做馬卡龍的烤箱,用戶(hù)就非常高興。“過(guò)去的傳統是:產(chǎn)品生產(chǎn)完就放到倉庫,然后往外分銷(xiāo),但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品不一樣,一定是有人要的,這一點(diǎn)尤為關(guān)鍵。”張瑞敏說(shuō)。
海爾僅僅是制造業(yè)布局互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)例子日前從2016世界互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)大會(huì )獲悉,隨著(zhù)消費互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日趨飽和,圍繞產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的布局開(kāi)始加速。一方面,地方政府紛紛出臺政策加大支持,借勢互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)企業(yè)轉型升級,另一方面,海爾、西門(mén)子、通用等傳統工業(yè)巨頭也開(kāi)始擴大投入布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。據估算,隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)蛋糕將會(huì )從現在的三千億達到兩萬(wàn)億。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是繼消費互聯(lián)網(wǎng)之后一個(gè)新概念。今天的傳統企業(yè),特別是制造業(yè)企業(yè),借助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新的成果進(jìn)行深度的融合,推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、效率提升及組織變革,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng )新能夠提升實(shí)體經(jīng)濟的創(chuàng )新力和生產(chǎn)力,形成更廣泛的、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和創(chuàng )新要素的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的新經(jīng)濟形態(tài)。
海爾、通用、西門(mén)子等大型制造業(yè)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始轉型,紛紛搶灘產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。西門(mén)子集團大中華區首席執行官赫爾曼在接受采訪(fǎng)時(shí)表示,大數據時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨了,預計到2020年,全球數據的總量將比2012年增長(cháng)13倍,數字化的關(guān)鍵技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng),無(wú)論是從能源到交通,還是從樓宇到產(chǎn)品生產(chǎn),對于很多企業(yè)來(lái)說(shuō),數字化已不再是遙遠的未來(lái)。企業(yè)想保持競爭力就必須緊跟數字化的趨勢,首先要選擇正確的技術(shù)進(jìn)行投資,使數字化變革成為可能。其次,數字化對員工的知識、技能、能力提出更高的要求,需要針對產(chǎn)業(yè)未來(lái)去培訓人才、培育人才。
普華永道的調研顯示,到2020年,企業(yè)將重點(diǎn)向傳感器、互聯(lián)設備和軟件和應用等領(lǐng)域,投資金額將達9070億美元,有超過(guò)70%的被調查企業(yè)表示,希望能在未來(lái)5年實(shí)現高度數字化的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈,而55%的被調查企業(yè)預計兩年內就收回投資成本。
張瑞敏認為,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,不要企圖讓企業(yè)每天循規蹈矩按照流程做事,企業(yè)應該在混沌的邊緣、不均衡的狀態(tài)下去追求最好的轉型。他表示,為了轉型,海爾曾將一萬(wàn)多名中層管理者進(jìn)行崗位調整,從管理者變成“創(chuàng )業(yè)者”,管理從扁平化變成了完全“互聯(lián)網(wǎng)化”。“過(guò)去的企業(yè)就是以自我為中心,所采取的策略是‘我贏(yíng)了就可以’,所有的供應商給我送貨,誰(shuí)的便宜我用誰(shuí)的,我不管你的死活,但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,必須以用戶(hù)為中心,用戶(hù)的需求如果不能被滿(mǎn)足,用戶(hù)就不用你的產(chǎn)品。”
一位參會(huì )代表告訴記者,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費互聯(lián)網(wǎng)有很多不同點(diǎn)。首先,服務(wù)的主體方面,以前的消費互聯(lián)網(wǎng)主要是服務(wù)大眾、服務(wù)消費者;現在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更多服務(wù)于生產(chǎn)者;其次,消費互聯(lián)網(wǎng)改變的是人們的生活和消費,但產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是要改變人們的生產(chǎn)和工作;第三,從連接的對象來(lái)看,消費互聯(lián)網(wǎng)談的是人和人的連接,如今產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,除了人和人連接之外,還要追求人和機器的連接、甚至機器和機器之間的連接,歸根結底,互聯(lián)網(wǎng)助力生產(chǎn)力變革、創(chuàng )新的新時(shí)代到來(lái)了。
據了解 ,按照聯(lián)合國工業(yè)統計的標準,中國已是全球工業(yè)體系最完備的國家之一。但值得注意的是,中國在借產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型方面仍存瓶頸。一方面是關(guān)鍵技術(shù)方面的積累不夠,另一方面,軟件技術(shù)和芯片傳感技術(shù)也是兩大軟肋。多位參會(huì )代表對記者坦言,網(wǎng)絡(luò )是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎,數據是核心,安全是前提。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心,包括智能化生產(chǎn),網(wǎng)絡(luò )化協(xié)同,個(gè)性化定制,服務(wù)化延伸。和消費互聯(lián)網(wǎng)的競爭主要拼的是流量不同,在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,首先要看企業(yè)對資源的整合能力,要識別特定的行業(yè),也就是對最先發(fā)力的行業(yè)進(jìn)行聚焦,從特定的產(chǎn)業(yè)整合其產(chǎn)業(yè)鏈條和相關(guān)資源,從項目落地的角度,整合人才、資金、技術(shù)以及政策環(huán)境的需求。
圖片來(lái)源:找項目網(wǎng)
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