“先有閑魚(yú)，后有轉轉。”上海一位年輕媽媽李蕊平時(shí)喜歡在這兩個(gè)二手交易平臺上淘一些母嬰用品，同時(shí)也把閑置不用的電子產(chǎn)品轉手出去。“對方認證的信息越全，越能讓人對交易放心。”她說(shuō)。

引入社交關(guān)系鏈和實(shí)名認證機制，成為各二手平臺爭相升級的重點(diǎn)。閑魚(yú)是2014年6月誕生于阿里巴巴旗下的創(chuàng )新業(yè)務(wù)，用戶(hù)之間可以看到彼此的淘寶等級、芝麻信用分數、微博信息，而且平臺打通了支付寶實(shí)名認證。近日又整合這些認證方式推出了信用產(chǎn)品“閑魚(yú)號”，除身份證與公安數據比對驗證外，還提供攝像頭拍照上傳的實(shí)人認證服務(wù)。

另一邊的轉轉是2015年“雙11”的第二天上線(xiàn)的一款同類(lèi)App，是58同城旗下二手交易板塊。據58同城內部人士向第一財經(jīng)記者透露，“二手交易業(yè)務(wù)是老姚(58同城CEO姚勁波)十年前就有的心愿。”由于58同城與騰訊之間的股權關(guān)系，二手平臺轉轉天然導入的是微信好友關(guān)系鏈，但它同時(shí)也引入了芝麻分。在使用什么方法增加用戶(hù)間身份可信度這方面，轉轉并沒(méi)有排斥阿里系的產(chǎn)品。

信用體系像分享經(jīng)濟發(fā)展的水電煤一樣，如果信任這個(gè)基礎環(huán)境沒(méi)有建設好，就不會(huì )有好的用戶(hù)體驗，平臺的運轉效率會(huì )大打折扣，規模也就很難做起來(lái)。” 閑魚(yú)業(yè)務(wù)負責人諶偉業(yè)點(diǎn)出了信用在二手交易中的價(jià)值。

認證體系趨同背后，二手交易平臺在類(lèi)目和模式上正在緩慢走向分化。據轉轉最新對外公布的數據顯示，手機、服裝鞋帽、數碼產(chǎn)品占據總訂單量的前三名，占比分別是17.5%、14.63%和10.7%。通常，二手物品分享是一種非標準化商品交易，與電商、特別是B2C模式的電商運營(yíng)思路不同。轉轉采取逆向思維，在海量品類(lèi)中挑選了手機(而且只是iPhone手機)作為其試水自營(yíng)業(yè)務(wù)的一個(gè)核心品類(lèi)。

轉轉運營(yíng)總監蘇琳上周在接受第一財經(jīng)記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，轉轉的“優(yōu)品”業(yè)務(wù)類(lèi)似于C2B2C模式，優(yōu)品會(huì )從C端消費者手中回收一部分九成新的iPhone手機，由檢測師進(jìn)行品控，再以二手物品通過(guò)平臺集中對外出售;另外也提第三方供驗機服務(wù)，平臺上的買(mǎi)賣(mài)雙方達成交易意愿后，賣(mài)家將手機寄給轉轉，由轉轉自有檢測師給出該手機的檢測報告，買(mǎi)家需為檢測支付1元錢(qián)。實(shí)際上轉轉在中間以一個(gè)擔保人角色提供品牌背書(shū)，畢竟二手手機在市場(chǎng)上交易“水很深”。

與單純C2C個(gè)體交易模式相比，58同城在優(yōu)品手機業(yè)務(wù)上的模式顯然更重，也是其差異化服務(wù)模式的一個(gè)方向。轉轉內部現在有超過(guò)100個(gè)手機檢測師，如果未來(lái)優(yōu)品從手機擴張到其他標準化類(lèi)目，勢必會(huì )投入更多的人力和資金做支撐。但58同城已經(jīng)把轉轉定義為今年發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)，樹(shù)品牌成為首要任務(wù)。

相比之下，閑魚(yú)平臺上正自發(fā)生長(cháng)出一些非實(shí)物商品的交易。比如分享時(shí)間、空間、技能、生活服務(wù)等，像房屋的出租、春節時(shí)給大家寫(xiě)對聯(lián)，女生的手工糕點(diǎn)課。從交易特點(diǎn)上看，這很像旅游App面包旅行內部孵化出的一款App面包獵人，主要面向城市年輕用戶(hù)搭建一個(gè)涉及興趣、手藝、技能、設計的C2C交易平臺。從這點(diǎn)看，類(lèi)目分化在二手交易平臺之間正加速到來(lái)。

此外在后端物流服務(wù)上，平臺之間的差異化考驗著(zhù)背后那棵“大樹(shù)”的實(shí)力。將物流服務(wù)視為其特色之一的轉轉一方面接入的是58到家的速運資源，另一邊與具備日日順配送體系的海爾合作，涉及家具等大件二手物品的運輸可以借助海爾的物流;而閑魚(yú)背后對接的是菜鳥(niǎo)裹裹，后臺至少8家快遞公司以搶單方式提供上門(mén)取件及配送服務(wù)。

圖片來(lái)源：找項目網(wǎng)